11 Şubat 2021
10:59
Müşteriyi mağazadan kovdular
İzmit Ömerağa Mahallesi İstiklal Caddesi’nde faaliyet gösteren Turkcell bayiinden şikayet var. İddialara göre müşteriye hakaret eden bayii çalışanları, vatandaşın üzerine yürüdü ve mağazan kovdu.
İddialara göre, tarife değişikliği yapmak için AKTEL GSM CENTER ILETISIM SAN VE TIC A.S, OMER AGA MAH. ISTIKLAL CAD. NO:122, 41310 İZMIT/Kocaeli adresinde bulunan Turkcell bayiine giden bir vatandaş bayii çalışanları tarafından hakarete uğradı, sözlü saldırılarla mağazadan kovuldu. Yaşanan sözlü saldırı ve hakaretler karşısında büyük mağduriyet yaşan vatandaş gazetemizi arayarak durumu anlattı. Geçtiğimiz ay hat değişikliği yaparak Turkcell’e geçtiğini belirten kadın müşteri, “İstediğim tarifenin çok üstünde maliyetli bir tarifeye geçişimi sağlamışlardı.
VATANDAŞIN ÜZERİNE YÜRÜDÜLER
Hatayı düzelteceklerini ancak 1 ay sonra gelmem gerektiğini söylediler. Kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğu için aradaki ücret farkını öderiz dediler ancak iyi niyetli yaklaşıp kabul etmedim. Dedikleri tarihte 1 ay sonrasında gittim. Oradaki Turkcell çalışanları tadilatta oldukları için başka bayiye yönlendirdi. Başka bayiye gittim onlarda tekrar aynı yere yönlendirdi. Durumu izah edince, ‘Tadilattayız bir şey yapamıyoruz bunu anlamıyor musunuz? Manyak mıdır nedir’ gibi hakaretlerde bulundu. Bu da yetmezmiş gibi kadın çalışanlardan bir tanesi üzerime yürüdü ve mağazamdan çık git diye bağırdı.
ERKEK ÇALIŞAN KADIN MÜŞTERİYE AĞIR SÖZLER
Orada ki erkek çalışanlar da dahil olmak üzere hepsi bir oldu ve bana hakaret etti mağazadan kovdu. Bir de gayet rahat bir şekilde istediğin yere git şikayet et diye bağırdı durdu. Ben şikayet edeceğim demediğim halde git beni şikayet et diye bağırdı hakaretlerle kovdular. Ben bir kadındım ve oradaki erkek müşteriler de dahil her biri hakaret edip beni mağazadan kovdular. Üstüne üstlük kendileri tarafından yapılan bir hata yüzünden bu muameleye maruz kaldım. Kadın çalışanların rahat bir şekilde bana bağırması hakaret etmesinin yanı sıra erkeklerin de bana bağırıp hakarette bulunması kabul edilir bir durum değil. Gereken yerlere şikayetimi yaptım. Umarım bununla ilgili gerekli işlemler yapılır” dedi.
Güncelleme:
11 Şubat 2021 11:00
